易博新用户接入与培训支持
常见疑问

先确认自己需要覆盖的业务模块范围，再回头决定节奏快慢。范围没定下来之前，讨论周期和排期都会反复。

• 在业务模块矩阵页对照条款框架的四个组成部分：准入条件、合作分层、资料清单、周期与退出。
• 边看边记下不理解的条目，形成一份待确认清单，后续沟通直接照单提问。
• 初步判断自己只需基础架构梳理，还是同时需要内容资产归集与运行指标看板。

全程四个动作，顺序固定，做完整轮即可进入日常运行状态。

1. STEP 01

   确认合作框架

   对照条款框架判断档位归属，明确本轮要覆盖的模块清单。

   产出：需求登记表

2. STEP 02

   建立初始档案库

   按模块类别归集现有素材，统一命名与存放位置。

   产出：档案编号与目录索引

3. STEP 03

   确认栏目结构

   把模块清单映射成可维护的栏目树，并约定各栏目由谁负责更新。

   产出：栏目树与责任分工表

4. STEP 04

   排定培训参与人

   确定每季度归集培训的参与角色，并把第一次培训写进排期。

   产出：季度培训排期表

平均 7 个工作日完成初始档案建库与栏目结构确认。这是多数项目的实际节奏，不是最理想情况下的最快值。

• 影响时长的主要因素是素材齐备程度：现有图文是否集中存放、命名是否统一。
• 参与确认的角色越多、越分散，结构确认环节的往返次数相应增加。
• 站点累计对接通用品牌站项目 320 个，其中河北本地项目占比约四成，本地沟通通常更紧凑。

每季度一次，全年共 4 次。电脑端 V4 发布之后，这一节奏被固定下来，不再随项目临时插队。

• 每次培训固定在季度结束后归集，便于用上一周期的实际数据说话。
• 单个季度内如出现新的模块接入，仍并入下一个归集节点统一讲解。
• 全年四次的内容互为补充，不建议只挑其中一次参加。

两段内容排在同一次培训里，顺序是先同步操作、再复盘策略。

• 操作同步：电脑端 V4 的界面路径、栏目归集动作、多人协作时的权限边界，逐项演示一遍。
• 策略复盘：打开数据看板与运行指标，回看上一周期各栏目的实际表现，明确下一步调整方向。
• 操作同步面向日常执行角色，策略复盘建议由负责栏目规划与预算的角色一起参与。

培训要点会同步归集到内容笔记栏目，按版本节点与模块拆解分别归档，可随时回看。

• 错过当次培训的团队，建议先读归档要点，把不清楚的地方整理成问题。
• 在下一季度培训开始前，可申请一次针对操作动作的单独走查。
• 如果问题涉及排期或进度，直接走站务电话确认，不必等到下一次归集。

判断依据是当前需要覆盖的模块数量，而不是预算宽紧。

• 启程档：90 天，覆盖 6 类模块，适合先把架构与栏目梳理清楚。
• 稳态档：180 天，覆盖 9 类模块，在架构之外加入内容资产与指标看板。
• 领航档：365 天，覆盖全部 12 类模块，含区域协同与长期版本迭代。

不需要重建。已建档案的编号与目录会延续使用，切换只在原有基础上做增量处理。

• 新增模块按增量归集的方式补入，原有条目不重新编号。
• 栏目结构的调整在切换确认后一次性完成，避免多次改动造成索引错位。
• 切换当季的归集培训内容会相应调整，把新增模块纳入操作同步部分。

建议在当期结束前 15 个工作日发起续约沟通，留出结构确认与排期的时间。

• 价格按区间口径公布：每年 4800 至 36000 元，三档起点分别为 4800 元、16800 元与 36000 元。
• 站内不针对单个项目给出报价，具体归属需要结合实际模块清单确认。
• 续约与档位切换可以同一次沟通完成，无需分两轮。

编号由固定前缀、四位年份与两位序列组成，从 ZX-2019-01 排到 ZX-2024-05，共 5 项。

• ZX-2019-01：信息公示规范。
• ZX-2020-02：内容审核流程。
• ZX-2021-03：数据留存与备份。
• ZX-2022-04：区域服务响应标准。
• ZX-2024-05：电脑端 V4 发布合规评估。

两条查阅路径，按需求选择其中一条即可。

• 按年份查：品牌与团队档案页把五项档案按年份顺序排列，附对应说明。
• 按模块查：业务模块矩阵页在相关模块下方标注关联的档案编号。
• 两条路径使用同一套编号，不会出现同一项档案在两个页面里叫法不同的情况。

每一项档案对应一类落地依据，用来回答“这件事按什么标准做”。

• 信息公示规范对应品牌站架构梳理与栏目信息架构，约束对外可见内容的范围。
• 内容审核流程对应内容资产归集，约定素材进入档案库前的检查环节。
• 数据留存与备份对应内容资产归集与数据看板，规定指标原始记录保留方式。
• 区域服务响应标准对应区域服务网络协同，说明河北本地事项的处理时效。
• 电脑端 V4 发布合规评估对应多端与电脑端适配，是版本上线的核对依据。

站点备案号为 冀ICP备57003846号-2，在页脚底部统一展示，各页面保持一致。

• 站内所有与备案主体相关的口径只在页脚与品牌档案说明中出现，不通过其他渠道另行发布。
• 如需核对口径，以页脚展示值为准，不必再向其他来源求证。

两个渠道的分工不同，用对了能少一轮来回。

• 客服邮箱 kefu@ebet-star.com.cn：资料清单核对、栏目结构讨论、档案查阅类问题，可随信附上文件。
• 站务电话 400-2003-8840：排期确认、接入进度查询、到访时间变更等需要即时回应的事项。
• 涉及条款判断的复杂问题，建议先邮件说明背景，便于转交对应小组准备答复。

工作日 9:00–18:00 由专属顾问轮值响应，共 14 位顾问，分为接入组、内容组与运维组。

• 问题按小组分工流转：接入组处理准入与排期，内容组处理栏目与素材，运维组处理版本与指标。
• 非工作时段收到的留言，在下一个工作日按到达顺序回复。
• 不指定固定对接人，同一事项由当前轮值顾问跟进到底。

河北本地用户可预约到访，需提前 48 小时邮件确认。

• 邮件中写明到访人数、预计时段，以及希望现场确认的具体事项。
• 站务联络地址为河北省石家庄市桥西区中山西路188号华银大厦12层，这是对外公布的联络地点，不承担其他属性说明。
• 确认后如行程有变，请同样通过邮件或站务电话告知，便于调整安排。

带着这四类信息来沟通，基本可以一轮把方向定下来。

• 拟覆盖的模块清单，以及初步判断的档位归属。
• 现有栏目结构或已有档案目录，便于对比判断缺口。
• 需要参与季度培训的角色与人数。
• 期望的起始时间，以及是否有明确的对外节点需要卡住。