隐私政策：访问与联络中的信息处理说明

站点没有登录入口，也不提供站内资料填写，因此能被接触到的信息只有两类：你主动提交的内容，以及浏览过程中自然形成的常规记录。

• 主动提交：通过客服邮箱发起联络时，邮件本身带有你的称呼、回信地址、所属机构与事项描述；预约到访时，还会包含预约人姓名、预计到访人数与拟到访时间段。
• 浏览记录：访问过程中会形成访问时间、页面路径、来源页面与设备类型的常规记录，用于判断栏目是否可读、页面是否正常加载。
• 不收集的部分：不索取与办理事项无关的身份证件号、银行账户、健康信息等敏感内容。若邮件中主动写入了这类内容，站点不会将其纳入档案，并在回复完成后删除对应片段。

栏目页面的浏览记录与站内其他统计口径相互独立，不用于拼接个人访问画像。

信息只服务于三件事：把联络事项办完、把订阅内容送达、把档案归集完整。任何一类信息都不会被用于这三件事之外的用途。

• 联络响应：14 位专属顾问按接入组、内容组与运维组分工轮值，工作日 9:00-18:00 响应。邮件内容用于判断事项归属哪一组，以及需要补充哪些材料。
• 档案维护：历年的资质档案编号、版本节点与栏目条目只记录站点自身的运营数据，不包含访客的个人联络信息。
• 留存期限：以事项存续期为界。事项结束后，联络记录保留一个复核周期用于衔接后续追问，超出后按批次删除；浏览记录只保留近期窗口，用于排查页面问题。

站点不会把联络信息用于与原始事项无关的推送，也不会将其转交站外主体处理。

你可以随时了解站点持有哪些与你相关的信息，也可以要求更正或删除。办理入口只有一个：客服邮箱 kefu@ebet-star.com.cn。

• 查阅：邮件主题写明「信息查阅」，正文注明原联络时使用的称呼与回信地址，便于在档案中定位对应记录。
• 更正：把需要替换的字段与正确内容一并写在邮件里，处理完成后会回一封确认邮件。
• 删除：事项已经结束的，可直接要求删除；事项仍在办理中的，必要的往来记录需要保留到办结，届时再删除。

如果邮件无法与档案中的记录对应上，会请你补充一条能核对原联络的信息后再办理。响应时段与日常联络一致。日常咨询、预约与信息请求由同一邮箱受理，分工说明可在帮助中心查阅。

订阅和到访是两个独立场景，各自用到的信息不同，取消方式也不同。

• 邮件订阅：订阅只登记邮箱地址本身。内容笔记每两周推送一期，年度约 26 期。退订无需额外入口，直接回复当期邮件并注明「退订」，地址随即从订阅清单中移除。
• 到访预约：河北本地用户可预约到访，需提前 48 小时通过客服邮箱确认，邮件中写明预约人称呼、单位、到访人数、时间段与拟办理事项。这些信息只用于接待安排与门禁登记，站务联络地址为河北省石家庄市桥西区中山西路188号华银大厦12层。

到访安排与联系与到访页的流程一致；若时间需要调整，请重新发一封邮件确认。

备案号 冀ICP备57003846号-2

站点的运营与河北地区服务网络绑定，站务联络地址与备案信息以本站所示为准，不通过其他渠道另行发布。

本页条目发生调整时，会在页面顶部标注更新批次，并在内容笔记栏目发布一条说明，不逐条单独通知。

信息处理方式若与你的预期不符，可以通过客服邮箱提出，或在到访时当面核对；站内其他说明文件见使用协议。