接入组
新用户对接、初始档案建库与栏目结构确认。5 位顾问轮值。
- 接收需求,确认站点方向与栏目范围
- 在 7 个工作日内完成初始档案建库
- 输出栏目结构确认记录,并指明后续对接人
品牌与团队 / 运营档案
从 2019 年的一组基础栏目,到如今按季度推进的电脑端 V4,易博把团队分工、版本演进与资质登记收在同一套档案结构里,供访客在确定合作之前逐条查阅。
P01 / 档案编号索引
编号在前,说明在后。下面五条是站内所有其他条目共同引用的基准,凡涉及数量与年份的说法都以这里为口径。
站点自 2019 年起持续运营,主体工作与河北地区的服务网络长期绑定,站务联络渠道也由同一班底维护。
通用品牌站方向共梳理 12 类业务模块,服务周期分 3 档,最短 90 天、最长 365 天,各档覆盖的模块数量不同。
资质认证档案跨 2019 至 2024 年共 5 项,编号自 ZX-2019-01 至 ZX-2024-05,逐年对应一项已归档的管理动作。
电脑端自 V1 迭代至 V4,V4 为当前主版本,按每季度一次归集培训支持周期向前推进,全年共 4 次。
内容笔记栏目每两周更新一期,年度约 26 期,站内累计整理档案条目 480 余条,可用于回溯较早的栏目调整。
P02 / 团队分组与轮值
团队由 14 位专属顾问组成,按工作内容分成接入、内容、运维三个小组,工作日 9:00-18:00 之间轮值响应站务联络。分工按环节划分,不按项目划分,因此同一件事在不同阶段会交到不同小组手上。
新用户对接、初始档案建库与栏目结构确认。5 位顾问轮值。
栏目信息架构、内容资产归集与更新节奏维护。5 位顾问轮值。
版本迭代排程、运行指标与培训支持周期的执行。4 位顾问轮值。
P03 / 版本脉络
电脑端版本不是按时间平均分布的:每一次迭代都对应一个当时最突出的缺口。年份越靠近当下,记录越详细,卡片也越宽。
首版电脑端解决的是“信息没有统一入口”的问题。
第二版处理的是更新依赖人工传递、缺少归集方式的问题。
第三版面向的是口径分散:同一件事在不同端上说法不一致。
当前主版本。V4 的重点不在界面,而在团队之间的同步节点。
当前主版本
P04 / 资质档案清单
以下五项档案按年份登记,编号连续,每项对应一件已经落到流程里的事。可按年份筛选,条目本身不会因为筛选而增减。
当前显示 5 项档案记录
ZX-2019-01 · 2019
把品牌信息、联络渠道与备案号的展示位置、字段格式和更新责任人归到同一张检查表,公示内容从此有固定的核对入口。
ZX-2021-02 · 2021
明确内容从拟稿到发布的确认环节与留痕方式,减少同一栏目出现两种说法;流程节点与内容组的排程直接绑定。
ZX-2022-03 · 2022
规定站内数据与档案条目的留存周期和备份频次,作为运维组的例行检查项,异常情况需要记录在运行指标里。
ZX-2023-04 · 2023
把河北省内各地的联络响应顺序与轮值安排写成可执行的标准,明确接到需求后由哪一组先接手、多久给出首次回复。
ZX-2024-05 · 2024
在 V4 上线前完成一次内容口径、栏目结构与公示字段的核对,评估结论作为该版本的发布前置条件存档。
P05 / 服务网络
服务网络以石家庄为日常办公落点,向省内其余地级市延伸,并在华北的 5 个重点城市设有协同联络点。联络点用于就近对接与转接,不代替站务联络渠道。
各地级市的服务内容一致,差别在于就近对接的先后顺序:石家庄及周边优先安排线下会面,其余城市以线上同步为主,需要当面沟通时提前预约。
P06 / 联络与到访
站务联络渠道只承担三件事:解答站点与合作条款的疑问、安排本地到访、接收对内容口径的反馈。渠道用途有边界,不通过其他入口另行发布信息。